Politique de Confidentialité et Protection des Données
Chez Summerspeed Unipessoal Lda, nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos clients. Cette Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, en totale conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données de l’UE (RGPD) et la législation portugaise en matière de protection des données.
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- Responsable du Traitement des Données : Summerspeed Unipessoal Lda, enregistrée au Portugal sous le numéro fiscal NIPC/NIF 514908017, dont le siège social est situé Rua do Infante Dom Henrique, n.º 91, 4050-297 Porto.
- Données Collectées : Pour traiter vos réservations, vos transferts et répondre aux exigences légales transfrontalières (comme l’entrée en Espagne), nous collectons des données personnelles comprenant les noms complets, les coordonnées (e-mail et numéro de téléphone), les informations de facturation ainsi que les données du passeport ou de la carte d’identité lorsque la loi l’exige pour le transport international.
- Finalité du Traitement : Vos données sont utilisées exclusivement pour exécuter les services de transport ou de visite demandés, traiter les paiements sécurisés, communiquer les mises à jour des réservations et remplir les obligations fiscales ainsi que les exigences légales de la comptabilité des transports au Portugal.
- Conservation des Données : Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la période nécessaire à l’accomplissement du service et pour nous conformer aux obligations légales, fiscales et réglementaires d’archivage en vigueur selon la loi portugaise (généralement jusqu’à 10 ans pour les données de facturation fiscale).
- Partage des Données : Nous ne vendons ni ne louons vos données. Vos informations sont partagées uniquement avec des tiers de confiance, lorsque cela est strictement nécessaire à la prestation de nos services (par exemple, des processeurs de paiement agréés, des compagnies d’assurance ou des autorités de contrôle des frontières, si la loi l’exige).
- Vos Droits : Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, de limitation ou de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter directement par e-mail à l’adresse petersbeetletours@gmail.com. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité portugaise de protection des données (CNPD).
Conditions Générales de Vente et Politique d’Annulation
1. Réservations et Paiements
Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et ne sont totalement confirmées qu’après réception de l’acompte ou du paiement intégral, tel qu’convenu lors du processus de devis. Les prix indiqués incluent toutes les taxes portugaises (TVA), l’assurance de transport obligatoire par la loi, le carburant et les péages, sauf indication expresse contraire.
2. Politique d’Annulation et de Remboursement
Nous comprenons que les projets de voyage peuvent changer. Pour annuler une réservation, veuillez nous en informer par écrit par e-mail à l’adresse petersbeetletours@gmail.com. Nos niveaux de remboursement sont structurés de la manière suivante :
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- Les annulations effectuées 15 jours ou plus à l’avance par rapport à l’heure prévue pour le départ de la visite ou du transfert donnent droit à un remboursement total de 100 %.
- Les annulations effectuées entre 14 jours et 7 jours à l’avance par rapport à l’heure prévue pour le départ donnent droit à un remboursement de 75 %.
- Les annulations effectuées moins de 7 jours à l’avance par rapport à l’heure prévue pour le départ donnent droit à un remboursement de 50 %.
- La non-présentation (no-show) ou les annulations effectuées au cours des dernières 24 heures avant l’heure du départ sont totalement non remboursables.
3. Modifications et Force Majeure
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- Modifications par le Client : Nous ferons de notre mieux pour accepter gratuitement les modifications de date ou d’heure, sous réserve de la disponibilité des véhicules et des plannings de la flotte.
- Modifications par l’Entreprise : Dans de rares cas de conditions météorologiques extrêmes, de risques de sécurité, de panne mécanique du véhicule ou de force majeure, Summerspeed Unipessoal Lda se réserve le droit de modifier l’itinéraire ou d’annuler le service. En cas d’annulation par l’entreprise, une date alternative ou un remboursement complet de 100 % sera proposé aux clients.
4. Assurances et Responsabilité du Passager
Tous les passagers sont intégralement couverts par l’assurance de responsabilité civile de transport exigée par la loi portugaise, sous notre immatriculation RNAAT 1343/2018 et immatriculation RNVAT 11372. Les passagers sont responsables de tout dommage intentionnel causé aux véhicules exécutifs (Flotte Mercedes-Benz / Coccinelle Classique) pendant la prestation du service.
5. Litiges Légaux et Réclamations
Conformément à la législation de consommation portugaise, nous disposons d’un Livre de Réclamations physique et virtuel (Livro de Reclamações). Tout litige légal qui ne pourrait être résolu à l’amiable sera soumis aux centres d’arbitrage de consommation compétents à Porto, au Portugal.
CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
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- Adresse : Rua Damião de Góis, n.º 31, Loja 6, 4050-225 Porto
- Téléphone : +351 225 508 349 (Appel vers le réseau fixe national)
- E-mail : cicap@cicap.pt
- Horaires d’Ouverture : Du lundi au vendredi — de 10h00 à 17h30
- Site Officiel : cicap.pt [1, 2, 3, 4]